* ChatGPT es una inteligencia artificial entrenada para mantener conversaciones y es capaz de generar respuestas de manera completa e informada.
Sección a cargo de Adolfo
Ruiz Fuentes:
CDMX junio 2023.- México se encuentra en constante evolución en
términos de tecnología y digitalización, y el uso de ChatGPT, una inteligencia
artificial avanzada basada en el modelo GPT-3.5 de OpenAI, se ha convertido en
una herramienta invaluable para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en
diversos sectores, señaló Jaime Bravo Rodríguez, director de Marketingmundial.com.
“Es un
sistema que puede responder cualquier pregunta que se le haga y de hacer varias
cosas que le pidas, es una inteligencia artificial entrenada para mantener
conversaciones y es capaz de generar respuestas de manera completa e informada”,
señaló el experto en estrategias digitales.
Esta
tecnología se utiliza desde la belleza hasta la industria, pasando por los
bienes raíces y la comida, ChatGPT ha demostrado su capacidad para impulsar el
éxito y la eficiencia en estos campos. A continuación, presentamos cinco formas
prácticas en las que las PYMEs mexicanas pueden aprovechar esta tecnología
revolucionaria.
1. Belleza: Los salones de belleza y los
spas pueden utilizar ChatGPT para ofrecer recomendaciones personalizadas sobre
tratamientos, productos y estilos de belleza, con la capacidad de comprender y
analizar las preferencias de los clientes, ChatGPT puede proporcionar
sugerencias basadas en las necesidades individuales, mejorando así la
experiencia del cliente y generando fidelidad a la marca.
2.- Industrial: Las PYMEs del sector industrial
pueden utilizar ChatGPT para optimizar sus procesos de producción y mantener la
eficiencia. Esta tecnología puede brindar asesoramiento en tiempo real sobre el
mantenimiento preventivo de maquinaria, identificación de fallas y soluciones
rápidas, reduciendo así los tiempos de inactividad y mejorando la productividad
general.
3.-Bienes raíces: Los agentes inmobiliarios pueden
aprovechar ChatGPT para proporcionar información instantánea y precisa a los
clientes interesados en comprar o alquilar propiedades. Al utilizar esta
tecnología, pueden responder preguntas frecuentes sobre ubicación, precio,
características del inmueble, así como programar visitas y brindar
recomendaciones personalizadas, todo ello contribuyendo a agilizar el proceso y
aumentar las posibilidades de cierre de ventas.
4.- Comida: Los restaurantes y negocios de
comida pueden utilizar ChatGPT para ofrecer un servicio de atención al cliente
más rápido y eficiente. Los chatbots basados en ChatGPT pueden proporcionar
información sobre menús, horarios de atención, reservas de mesas, alergias
alimentarias y más. Además, pueden realizar recomendaciones de platos según las
preferencias del cliente, mejorando así la experiencia gastronómica y
aumentando la satisfacción general.
5. Atención al
cliente:
ChatGPT se ha vuelto una herramienta valiosa para la atención al cliente en diversos
sectores. Las PYMEs pueden implementar chatbots basados en esta tecnología para
resolver consultas frecuentes, realizar seguimientos de pedidos, brindar
soporte técnico básico y responder de manera rápida y precisa a las solicitudes
de los clientes. Esto ayuda a las empresas a optimizar sus recursos, reducir
costos y proporcionar un servicio de alta calidad en todo momento.
Finalmente,
Jaime
Bravo comentó que una limitación de esta inteligencia artificial es que
no puede responder preguntas actuales, ya que su conocimiento se termina hasta
el año 2021 y su capacidad de navegación está deshabilitada.
Qué es el ChatGPT y
para qué sirve
Es un
sistema con inteligencia artificial capaz de sostener una conversación por chat
con un humano, responder cualquier pregunta y generar textos de varios temas.
Sin duda alguna, este chat se convierte en una herramienta útil para realizar
tareas relacionadas con el lenguaje y procesamiento de textos.
Se trata
de uno de los sistemas de IA más capaces que hemos probado en los últimos
tiempos, capaz de responder a cualquier cosa que le pidas, y de hacer muchas
cosas que le solicites. Se ha hecho tan popular que hay muchos proyectos
alternativos basados en esta IA, incluyendo hablar con ChatGPT en WhatsApp.